ACHIEVING TELLER EXCELLENCE
Januari | 00 – 00 00 – 00 00 – 00 |
Oasis Amir Hotel (Jakarta) Golden Flover Hotel (Bandung) Hotel Mutiara Malioboro (Yogyakarta) |
Februari | 00 – 00 00 – 00 00 – 00 |
FaveHotel Hyper Square-Paskal (Bandung) Oasis Amir Hotel (Jakarta) Hotel Mutiara Malioboro (Yogyakarta) |
Maret | 00 – 00 00 – 00 00 – 00 |
Fave Hotel LTC Glodok (Jakarta) Hotel Mutiara Malioboro (Yogyakarta) Oasis Amir Hotel (Jakarta) |
April | 00 – 00 00 – 00 00 – 00 |
Golden Flover Hotel (Bandung) Oasis Amir Hotel (Jakarta) Oasis Amir Hotel (Jakarta) |
Mei | 00 – 00 | FaveHotel Hyper Square-Paskal (Bandung) |
Juni | 00 – 00 | Fave Hotel LTC Glodok (Jakarta) |
Juli | 00 – 00 | Oasis Amir Hotel (Jakarta) |
Agustus | 00 – 00 | Golden Flover Hotel (Bandung) |
September | 00 – 00 | Hotel Mutiara Malioboro (Yogyakarta) |
Oktober | 00 – 00 | Oasis Amir Hotel (Jakarta) |
Nopember | 00 – 00 | FaveHotel Hyper Square-Paskal Bandung |
Desember | 00 – 00 | Oasis Amir Hotel (Jakarta) |
DESKRIPSI
Teller adalah jantung dari operasional dalam setiap Bank, tanpa adanya keunggulan pada teller, Bank tidak dapat mencapai kinerja yang baik. Bank senantiasa mencari teller yang profesional dan yang telah siap. Achieving Teller Excellence adalah pelatihan yang komprehensif yang mengajarkan tentang pengetahuan, keterampilan dan sikap yang akan membentuk teller yang baik dan sukses. Achieving Teller Excellence akan mempersiapkan teller dapat berinteraksi dengan baik dengan para nasabah, teller dapat menyelesaikan transaksi dengan cepat dan benar, mengikuti kepatuhan dan keamanan sesuai prosedur yang melindungi bank, karyawan dan nasabah, mengurangi kesalahan, mengurangi terjadinya selisih dan melakukan cross selling.
PESERTA PELATIHAN
Teller, Kasir, Pimpinan Kantor Kas, PimpinanSie. Kas, Auditor
Materi Pembahasan
- Teller: Pengertian, Tugas Operasional Teller
- Prosedur Kerja : Persiapan, Proses Transaksi, Penutupan Akhir Hari
- Penguasaan Produk Bank : Tabungan , Giro, Deposito,Pinjaman, Transfer, Jasa Bank Lainnya
- Flexibilitas Kerja : Fleksibel Jam Kerja, Flesibel pad aNasabah, Peluang sebagai Sales force
- Mengelola Resiko : Pengertian dan Resiko, Pelanggaran Prosedur, Mitigasi Resiko Operasional Teller, Resiko Fraud, Resiko Kejahatan Fisik seperti Perampokan, Resiko Hukum
- Hubungan Dengan Nasabah : Prinsip dan Problem Pelayanan Nasabah, Menangani Keluhan Nasabah, Menyelesaikan Nasabah yang Sulit
- Team Work : Keberhasilan dan Kegagalan, Hubungan antar Karyawan
- Komunikasi : formula dan Prinsip Komunikasi, Tehnik Komunikasi
- Penampilan : Standar Penampilan, Sikap Tubuh dan BahasaTubuh
Fasilitas Peserta
– Sertifikat Pelatihan – Coffee Break
– Tas & Makalah ( Soft Copy ) – Flashdisk 4GB
– Makan Siang
INVESTASI
Rp. 4.000.000,- / Peserta
(Belum Termasuk Penginapan)
Pembayaran Biaya Training dapat dilakukan dengan 2 cara antara lain:
- Transfer ke BANK MANDIRI Cab. Jakarta Plumpang
No. Rekening. 120-00-1040693-7 a.n : BINA MANAGEMEN CENTER
(Lakukan Konfirmasi Pembayaran dengan mengirimkan bukti transfer melalui :
Fax. 021 – 29489851 | e-Mail : diklat.bmc@gmail.com | WA: 0813 1485 7363
atau dibawa pada saat Registrasi Ulang di lokasi training.) - Tunai di Tempat saat melakukan registrasi ulang di lokasi training
Untuk informasi pendaftaran dapat menghubungi kontak yang tertera diwebsite kami atau bisa langsung mengisi pendaftaran online diwebsite kami.
Silahkan Isi Form Pendaftaran Berikut :
[super_form id=”4182″]