ACHIEVING TELLER EXCELLENCE

Januari	00 – 00 00 – 00 00 – 00	Oasis Amir Hotel (Jakarta) Golden Flover Hotel (Bandung) Hotel Mutiara Malioboro (Yogyakarta)
Februari	00 – 00 00 – 00 00 – 00	FaveHotel Hyper Square-Paskal (Bandung) Oasis Amir Hotel (Jakarta) Hotel Mutiara Malioboro (Yogyakarta)
Maret	00 – 00 00 – 00 00 – 00	Fave Hotel LTC Glodok (Jakarta) Hotel Mutiara Malioboro (Yogyakarta) Oasis Amir Hotel (Jakarta)
April	00 – 00 00 – 00 00 – 00	Golden Flover Hotel (Bandung) Oasis Amir Hotel (Jakarta) Oasis Amir Hotel (Jakarta)
Mei	00 – 00	FaveHotel Hyper Square-Paskal (Bandung)
Juni	00 – 00	Fave Hotel LTC Glodok (Jakarta)
Juli	00 – 00	Oasis Amir Hotel (Jakarta)
Agustus	00 – 00	Golden Flover Hotel (Bandung)
September	00 – 00	Hotel Mutiara Malioboro (Yogyakarta)
Oktober	00 – 00	Oasis Amir Hotel (Jakarta)
Nopember	00 – 00	FaveHotel Hyper Square-Paskal Bandung
Desember	00 – 00	Oasis Amir Hotel (Jakarta)

DESKRIPSI

Teller adalah jantung dari operasional dalam setiap Bank, tanpa adanya keunggulan pada teller, Bank tidak dapat mencapai kinerja yang baik. Bank senantiasa mencari teller yang profesional dan yang telah siap. Achieving Teller Excellence adalah pelatihan yang komprehensif yang mengajarkan tentang pengetahuan, keterampilan dan sikap yang akan membentuk teller yang baik dan sukses. Achieving Teller Excellence akan mempersiapkan teller dapat berinteraksi dengan baik dengan para nasabah, teller dapat menyelesaikan transaksi dengan cepat dan benar, mengikuti kepatuhan dan keamanan sesuai prosedur yang melindungi bank, karyawan dan nasabah, mengurangi kesalahan, mengurangi terjadinya selisih dan melakukan cross selling.

PESERTA PELATIHAN

Teller, Kasir, Pimpinan Kantor Kas, PimpinanSie. Kas, Auditor

Materi Pembahasan

Teller: Pengertian, Tugas Operasional Teller
Prosedur Kerja : Persiapan, Proses Transaksi, Penutupan Akhir Hari
Penguasaan Produk Bank : Tabungan , Giro, Deposito,Pinjaman, Transfer, Jasa Bank Lainnya
Flexibilitas Kerja : Fleksibel Jam Kerja, Flesibel pad aNasabah, Peluang sebagai Sales force
Mengelola Resiko : Pengertian dan Resiko, Pelanggaran Prosedur, Mitigasi Resiko Operasional Teller, Resiko Fraud, Resiko Kejahatan Fisik seperti Perampokan, Resiko Hukum
Hubungan Dengan Nasabah : Prinsip dan Problem Pelayanan Nasabah, Menangani Keluhan Nasabah, Menyelesaikan Nasabah yang Sulit
Team Work : Keberhasilan dan Kegagalan, Hubungan antar Karyawan
Komunikasi : formula dan Prinsip Komunikasi, Tehnik Komunikasi
Penampilan : Standar Penampilan, Sikap Tubuh dan BahasaTubuh

Fasilitas Peserta

– Sertifikat Pelatihan – Coffee Break
– Tas & Makalah ( Soft Copy ) – Flashdisk 4GB
– Makan Siang

INVESTASI
Rp. 4.000.000,- / Peserta
(Belum Termasuk Penginapan)

Pembayaran Biaya Training dapat dilakukan dengan 2 cara antara lain:

Transfer ke BANK MANDIRI Cab. Jakarta Plumpang
No. Rekening. 120-00-1040693-7 a.n : BINA MANAGEMEN CENTER
(Lakukan Konfirmasi Pembayaran dengan mengirimkan bukti transfer melalui :
Fax. 021 – 29489851 | e-Mail : diklat.bmc@gmail.com | WA: 0813 1485 7363
atau dibawa pada saat Registrasi Ulang di lokasi training.)
Tunai di Tempat saat melakukan registrasi ulang di lokasi training